Política de Privacidad

1. Introducción e identidad del responsable

Esta Política de Privacidad describe cómo Estrategia Clara S.L. trata los datos personales de las personas que visitan este sitio web, solicitan información o participan en nuestros servicios formativos relacionados con pensamiento estratégico y toma de decisiones. La protección de datos es parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio claro, seguro y respetuoso.

Responsable del tratamiento: Estrategia Clara S.L., con domicilio en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España. Teléfono: +34 91 198 76 54. Correo general: [email protected]. Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].

Esta política aplica a los datos recabados a través de nuestras páginas /, /about/, /programa/, /faq/, /contact/, /privacy/, /cookies/ y /terms/.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes y mejorar la experiencia. Los datos se agrupan en estas categorías:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo (si nos los facilitas).
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios o correo.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, tipo y versión de navegador, sistema operativo, configuración de idioma, páginas visitadas, tiempo de visita, clics y eventos de navegación.
• Preferencias: consentimiento de cookies, preferencias de suscripción, áreas de interés relativas a nuestros contenidos.
• Datos de facturación cuando resulte necesario para la contratación: nombre o razón social, NIF, dirección de facturación y método de pago gestionado por proveedores.

3. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos por las siguientes vías:

• Formularios web en la sección /contact/, con campos limitados a lo necesario para responder.
• Correos que nos envías a [email protected] o [email protected].
• Cookies y tecnologías similares, activadas únicamente según tus preferencias. Puedes gestionarlas desde el banner o en /cookies/.
• Registros del servidor para seguridad, diagnóstico y prevención de fraude.
• Suscripciones voluntarias a comunicaciones informativas, si las habilitamos y tú decides inscribirte.
• Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) y medición de campañas (como Meta Pixel), que solo se cargan tras tu consentimiento en la categoría correspondiente.

4. Bases jurídicas del tratamiento (art. 6 RGPD)

Tratamos tus datos conforme a estas bases legales:

• Consentimiento (art. 6.1.a): formularios de contacto, suscripciones, cookies analíticas y de marketing, comunicaciones informativas no esenciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): gestión de solicitudes de propuesta, organización de sesiones, facturación y soporte asociado al programa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): mejorar el sitio, mantener su seguridad, prevenir fraude y responder a mensajes operativos; siempre ponderando tus derechos y expectativas.
• Cumplimiento legal (art. 6.1.c): obligaciones fiscales y contables derivadas de la relación comercial.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para fines concretos y legítimos:

• Prestar el servicio educativo y de acompañamiento en pensamiento estratégico y toma de decisiones, incluyendo la programación de sesiones y el envío de materiales.
• Atender consultas y dar soporte informativo, con seguimiento de solicitudes abiertas hasta su cierre.
• Medir y mejorar la experiencia del sitio, con datos agregados y anónimos cuando sea posible.
• Gestionar la seguridad, el control de accesos técnicos y la prevención de abuso o actividad maliciosa.
• Informarte, con tu permiso, sobre contenidos relevantes, actualizaciones de programa o cambios en nuestras políticas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades cuando proceda.

6. Plazos de conservación

Aplicamos criterios de minimización y limitación del plazo. Los plazos orientativos son:

• Solicitudes enviadas por formularios: 2 años desde la última interacción o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de clientes y facturación: durante la relación contractual y 6 años adicionales para obligaciones contables y fiscales.
• Comunicaciones informativas: hasta que te des de baja, más 30 días para depuración técnica.
• Registros de seguridad y logs: entre 6 y 12 meses, salvo incidencias justificadas.
• Datos de analítica: 14 meses, en formato agregado cuando sea posible.
• Preferencias de cookies: 13 meses desde tu última elección.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo con encargados del tratamiento que nos prestan servicios bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones, incluyendo:

• Proveedor de alojamiento y mantenimiento de infraestructura.
• Herramientas de correo y envío de comunicaciones informativas consentidas.
• Plataformas de analítica y medición que se activan tras tu consentimiento.
• Proveedor de facturación y contabilidad cuando existe relación comercial.
• Asesoría legal o autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Todos los encargados firman cláusulas de confidencialidad y aplican medidas de seguridad adecuadas. Puedes solicitar la lista actualizada de proveedores escribiendo a [email protected].

8. Transferencias internacionales

Cuando utilizamos herramientas cuyos servidores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adecuadas. Para proveedores establecidos en Estados Unidos, recurrimos a:

• Adhesión al marco de adecuación aplicable para entidades certificadas, o
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con evaluaciones complementarias si procede.

En particular, Google Analytics 4 y Meta Pixel, cuando están activos por tu consentimiento, pueden implicar transferencias sujetas a dichas garantías. Siempre puedes desactivar estas categorías desde el banner o en /cookies/.

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la normativa española, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: pedir la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retirada de consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud previa.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] indicando “Derechos de protección de datos”, tu solicitud concreta y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, salvo casos complejos en los que podremos ampliar hasta 60 días, informándote del motivo.

Si consideras que no hemos tratado tus datos de forma adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos, registros de actividad, copias de seguridad y revisión periódica de permisos. Aunque trabajamos para reducir riesgos, ningún sistema es totalmente invulnerable. Te pedimos que no compartas información sensible a través de formularios públicos y que nos contactes si detectas cualquier incidencia.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio y, previo consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Por defecto solo están activas las esenciales. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner o el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

• Estrictamente necesarias: sesión y carga de contenido. Duración: sesión o hasta 12 meses.
• Analíticas (opt-in): medición de uso y mejora. Duración típica: hasta 13 meses. La retención de datos analíticos se limita a 14 meses.
• Marketing (opt-in): medición de campañas y afinidad de contenidos. Duración típica: 6 a 13 meses.

12. Menores de edad

Nuestros contenidos y servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos de forma diligente. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos, contáctanos en [email protected].

13. Decisiones automatizadas

No realizamos perfiles con efectos jurídicos ni decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos significativos para las personas usuarias.

14. Información adicional sobre comunicaciones

Solo enviaremos comunicaciones informativas si así lo solicitas o consientes de forma expresa. Cada mensaje incluirá un enlace o instrucción para darte de baja. Tras la baja, conservaremos un registro mínimo para garantizar que no vuelves a ser contactado, durante un plazo máximo de 30 días, y podremos conservar evidencias de consentimiento durante los plazos legales de prescripción.

15. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante un aviso destacado en el sitio o por correo si procede. La fecha de “Última actualización” indica la vigencia de la versión actual.

16. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tienes preguntas, necesitas más información o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

• Estrategia Clara S.L.
• Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
• Tel: +34 91 198 76 54
• Correo de privacidad: [email protected]

Atenderemos tus solicitudes con la mayor diligencia posible y, en su caso, te indicaremos los pasos para verificar tu identidad y tramitar tu petición de forma segura.

17. Resumen de categorías, base legal y conservación

Para información detallada sobre cookies y gestión de preferencias, visita /cookies/. Para condiciones del servicio, consulta /terms/.